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今年以来，淮安市洪泽区人社局坚持把“放管服”改革和行风建设作为提升人社服务质量有效抓手，多举措、全方位推进人社系统行风建设，不断优化营商环境，努力提升人社服务便利度和群众满意度。
持续深化“放管服”改革。聚焦群众、企业反映的办事难点、堵点、痛点，认真落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，为企业群众提供更加优质便捷高效服务。以人社“快办”行动为契机，将关联事项“打包办”，高频事项“提速办”，所有事项“简便办”，深化“我为群众办实事”“两在两同”建新功行动成效，把事项名称及其办理指南、办事流程等印制成宣传折页，让办事群众一目了然，并严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，促进各项业务办理快速落实。省人社一体化平台
强化社保服务大厅管理。建立社保大厅值班主任制度，及时妥善处理出现的各种矛盾和问题，将其消灭在萌芽阶段。设置社保大厅负责人，实行“AB”岗无缺位服务和“挂牌”上岗制度，窗口工作人员统一着装上岗，做到仪表整洁，语言规范文明，表达清晰准确，服务热情周到，纪律作风保持良好，促进社保窗口整体服务质量提升。
开展人社政务服务“好差评”。时刻关注企业、群众对相关事项办理过程的感受和诉求，从企业、群众的“好差评”中对标找差距，透过“回音”看落地成效，破除制约“快办”行动落实的“中梗阻”，认真接受企业和办事群众评价监督，推动人社服务水平持续提升。
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持续开展技能练兵比武活动。依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台和微信答题公众号，持续推进常态化练兵、多样化比武，积极督促全体干部职工参加“日日学、周周练、月月比”活动，形成比学赶超良好氛围。
强化人社窗口作风建设。制定完善社保大厅管理制度，从严要求全体工作人员上下班工作纪律，明确各项工作职责，确保社保大厅来人办事得到有序引导和办理、群众对人社经办工作建议及时登记。坚持明察与暗访相结合，建立窗口巡查机制，加大对行风建设日常督查力度，对督导中发现的问题将原汁原味、点名道姓通报到单位和个人，做到问事必问人、问人必问责、问责必到底，以铁的纪律推进行风建设，群众满意度不断得到提升。
