密山市地税局创新纳税服务手段、服务形式和服务内容，将“心系纳税人、服务零距离”深深植根于每名党员干部的思想行动中，采取四项措施为纳税人“量身打造”特色纳税服务。

　　一是星级评比树品牌。在办税服务大厅设置了星级服务评比投票箱，开展“创暖心服务，树满意品牌”行动。每一位纳税人均可根据征收员日常表现进行投票，评出星级服务标兵，被评为星级服务标兵的征收员，在每周的晨会上与大家分享心得，促使大家共同进步。二是服务热线听民声。把“12366”纳税服务热线作为倾听群众心声、创建优质服务的有效载体，切实做到来电必接，有问必答，事事有回音，件件有落实，充分发挥服务热线“直通车”、“服务站”、“连心桥”作用。三是领导示范解民忧。为创建优质服务窗口，丰富服务内容，发挥领导示范引领作用，从4月初开始，开展了“局领导接待日”活动，在办税服务大厅设置活动专席，局领导轮流值班进行纳税咨询与指导。目前已累计接受咨询30余人次，为企业解决困难10件。通过面对面为纳税人服务，进一步拉近了与广大纳税人的距离，树立了良好的窗口形象。四是政策宣传入民心。通过定期开展税法宣传活动，不断推进优质服务进程。充分利用税收政策咨询台、税法宣传台、开展税收知识有奖问答等形式，让广大群众了解关乎其切身利益的税收政策知识，增强了依法纳税意识。并通过悬挂宣传标语、张贴宣传画、制作宣传板、发放宣传单等形式，让群众把税收知识看在眼里、记在心里、带回家里。 乡村网