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今年以来，淮安市洪泽区劳动人事争议仲裁院创新探索开展“网上调解”方式，加快审批程序，缩短仲裁时间，及时高效化解劳动人事纠纷。截至目前，全区立案受理295件争议案件，维护劳动者合法权益818.61万元，劳动人事争议仲裁案件结案率95.6%、仲裁终结率86.5%，总体成效显著。
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开展线上调解庭审。疫情防控期间，实现调解仲裁不缺位，创新“互联网+调解仲裁”手段，有序组织当事人开展在线调解、在线庭审，有效提升调解仲裁为民服务水平。推进网上调解服务平台建设，鼓励和引导劳资双方通过协商、调解等方式解决争议，及时回应劳动者合理诉求，劳动者维权更加理性。全区12%的劳动争议案件分流到网上调解平台，在有效缓解仲裁机构案多人少压力大的同时，大大降低当事人维权成本，有效促进劳动关系和谐稳定。
注重多元化解争议。加强源头预防，在调解和案件审理过程中加强普法，提高劳动者依法维权意识，促进企业依法用工。加强与司法、工会等部门沟通联系，仲裁人员在办案过程中积极引导劳动者前往法律援助工作站申请法律援助，告知劳动者争议请求所依据的法律法规，让劳动者不再盲目提起仲裁，共同维护劳动者合法权益。坚持调解优先原则，把调解工作贯穿案件处理的各个阶段，使全方位调解逐步成为仲裁工作常态，审结案件中调解撤诉案件216件，调撤率76.6%。
提升案件管理质效。畅通“绿色通道”，对符合立案条件的追索劳动报酬、工伤医疗费等争议，做到当天申请、当天立案、优先排庭，一次性告知当事人答辩、举证和开庭等事项。落实简易处理规定，对事实清楚、证据确凿、案情简单的劳动人事争议案件，采取独任仲裁员方式，及时处理争议，缩短案件处理时间，强化仲裁服务理念，达到快速稳妥结案目的。强化案前指导，简化立案审批程序，发挥部分裁决、先予执行裁决和一裁终局制度优势，做到“快立、快审、快结”，审理案件中仲裁裁决65件，其中一裁终局40件，实现服务“不打烊”、工作“不断档”、维权“不掉线”。
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