《意见》明确，今后五年全市服务外包产业规模持续快速增长，国际服务外包业务规模年均增长25%以上;培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才，培育一批具有国际先进水平的服务外包知名企业，建设一批主导产业突出、创新能力强的服务外包专业园区;人才队伍规模和素质进一步提高，吸纳大学生就业的数量大幅增长;产业结构进一步优化，高技术含量、高附加值的服务外包业务占比不断提高，重点支持软件研发、医药研发、客户服务、影视动漫制作、数据处理等服务外包业态;服务外包产业政策体系和服务保障体系进一步完善。

　　为发挥好示范园区(基地)、骨干企业的示范带头作用，我市将重点支持1个园区申报国家级服务外包示范基地;着力扶持3个省级服务外包示范园区;重点培育10个市级服务外包产业基地、10个培训基地、5所省级服务外包示范学院;努力培育50家具有高增值服务能力的服务外包骨干企业。

　　按照梯度产业转移规律，抢抓京津冀协同发展战略机遇，积极开展产业招商、园区招商、专题招商，重点利用国内外各种专业服务外包洽谈会推介石家庄，瞄准日韩、港台、欧美等市场，引进一批境外服务外包企业落户，形成各具特色的产业聚集区。

　　建立服务外包公共信息服务平台。依托石家庄商务云中心建设石家庄服务外包公共服务平台，为企业提供各类应用软件、网络平台、宽带接入、终端租赁等全方位的保障服务，有效降低服务外包企业的运营成本，提高企业效益。与国内外大型服务外包网站建立链接，为服务外包园区(基地)和企业提供高效、便捷的信息服务。

　　支持服务外包企业拓展国内外市场，利用各种渠道建立境外营销中心和接包网络。鼓励企业向境外申请专利、商标注册和资质认证。中小企业国际市场开拓资金重点支持服务外包企业开拓国际市场。组织企业参加服务外包专业展会，帮助其寻找与跨国公司服务外包合作的机会。

　　加大服务外包人才培养力度。建设石家庄市服务外包人才校企联盟，采用学院式培训、第三方培训、企业内部培训等各种模式培训服务外包人才。鼓励各类培训机构建立服务外包人才培训基地，支持服务外包示范园区、企业与有关高校、专业培训机构建立合作关系，开展人才定制培训。鼓励有条件的院校创建“示范型服务外包学院”。

　　在扶持政策方面，除了落实国家税收优惠政策之外，我市还将充分发挥财政资金的杠杆引导作用，通过产业引导基金投入等市场化支持方式，引导社会资本加大对承接国际服务外包业务企业的投入，扩大服务出口。并根据服务外包特点和企业实际，允许企业通过实行不定时、综合计算工时工作制以调整工作时间，达到与全球同步工作，合理支付费用。

　　日前，市政府出台《关于加快服务外包产业发展的若干意见》，明确未来5年我市国际服务外包业务规模要实现年均增长25%以上;为我市就业创造机会，建立服务外包人才培训基地，支持服务外包示范园区、企业与有关高校、专业培训机构建立合作关系，开展人才定制培训。