市人才服务中心在深入开展党的群众路线教育实践活动之际，深入开展窗口单位改进作风专项行动，通过强化服务意识，提升服务效能，争创优质服务窗口，树立公共人才服务良好形象。

　　以人为本 强化便民举措

　　在公共服务大厅新增数个“便民服务箱”，提供老花镜、油印台、订书机等物品供办事群众免费使用;增设两台触控一体机，服务对象可自行查询招聘、档案、社保等信息;张贴“窗口免费服务项目一览表”，涉及人事代理、户籍挂靠、社会保险、人才引进、招聘办理等服务项目;公开业务咨询电话，在“合肥人才网”设立“你问我答”、“到档查询”、“表格下载”等板块，开通网络预订现场招聘、橱窗招聘服务;印制并发放毕业生签约报到、社保办理、组织关系接转等各项业务办理流程。通过以上便民措施最大限度方便群众，减少中间环节，提升窗口服务效能。

　　规范管理 争当服务标兵

　　全面推行首问负责制、AB岗工作制、一次性告知制等八项制度，以高度责任心为服务对象办理有关事宜;佩戴统一工作牌，设立岗位业务牌，明确工号、部门、受理业务等;设置青年文明号、共产党员先锋岗等，以榜样力量带动窗口服务水平;设置服务监督电话、征求意见箱，广泛征求群众意见建议，自觉接受社会监督，促进中心各项制度的完善和服务的优化，群众对窗口服务的满意度明显提高。

　　强化学习 注重服务质量

　　围绕“强化服务、提升效能”主线，购置并发放《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等学习资料，组织召开群众路线教育实践活动学习交流会，开展“我的群众观”主题读书活动;利用业余时间开展理论知识学习和业务知识培训，对业务办理流程、方式方法及时归纳总结，并根据最新政策法规更新业务规范，使窗口工作人员切实做到业务熟练、办事高效;组织学习人力资源管理、社交礼仪等课程，全面提高员工综合素质。通过强化学习交流，大大增强了窗口工作人员的服务意识和服务水平。