针对对公客户经理业务素质普遍较低的情况,聊城中行制定“365”对公客户经理培训计划,即全年天天有培训,实行自我培训和集中培训相结合,理论知识学习和业务技能实践相结合,对所有对公客户经理进行培训,并在培训中发现人才、培养人才,在实际操作中坚持以老带新,促进新客户经理的成长。目前,聊城中行中小企业条线从业人员已经达到92人,占全辖对公客户经理总数的2/3。同时,为确保提供优质服务,分行对客户经理制定了严格的从业规定,严禁中小企业客户经理“吃、拿、卡、要”,定期对客户进行回访,发放客户回访函。
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